Start with the right question.
幫你先釐清心中的疑惑
先快速理解什麼適合你、該問什麼，以及下一步該往哪裡走
- 快速判斷哪一種方案適合你的階段、團隊或流程需求
- 在安排更深入對話前先拿到實際答案
- 帶著更清楚的下一步離開，而不是更多模糊選項
幫助中心
依照你正在探索的方向，整理常見問題
先從最接近你需求的服務類別開始看；如果看完還不確定，我們可以協助你判斷下一步
顧問服務與流程重構
Zynkr 主要協助診斷哪些問題？
通常不只是工具選擇，還包含隱性知識、決策步驟不清楚、重複作業太多，或團隊各自用 AI 卻沒有共同流程
哪些團隊適合先做顧問服務？
適合已經有點基礎概念，需要把零散的 AI 應用想法變成 AI 流程的團隊
探索與診斷通常怎麼進行？
通常會先對談，再做流程探勘、盤點自動化可能與順序，先確認 AI 能在哪裡創造實際營運價值，再決定是否導入
訓練方案與學習形式
課程、工作坊、速成班、陪跑訓練營、客製化方案有什麼差別？
課程偏向自學，工作坊重視現場練習，速成班適合短時間密集應用，陪跑訓練營用多週任務推進成果，客製化方案則依團隊或活動目標調整形式
哪些形式比較適合團隊？哪些適合個人？
個人通常從課程或陪跑訓練營開始；團隊通常更適合有目標性的專案或是流程規劃相關的工作坊、速成班以及客製化方案
上完後通常可以帶走什麼？
不是停留在抽象 AI 知識，而是更好的判斷力、更清楚的任務設計方式，以及能實際用在工作的應用方法
AI 技能與實作落地
Zynkr 所說的 AI skill 或 assistant 是什麼？
指的是圍繞著工作日常、判斷邏輯或流程節點設計的 AI 助理，代理這些工作上的任務
這些是客製化建置，還是可重複使用的？
兩者都有，有些是依特定團隊情境打造，有些則會沉澱成可規模化的模組化技能
顧問服務、訓練與 AI 技能之間怎麼串起來？
顧問服務先診斷流程，訓練幫團隊建立使用能力，而最完整的方法就是進一步萃取知識並導入可重複使用的 AI 技能
如何開始
什麼情況適合先預約通話？
當你已經有具體流程痛點、團隊需求，或想推動的方案方向時，就適合直接和我們聊一聊
聯絡前需要先準備什麼？
只要先簡單描述流程、團隊或學習需求即可，如果你已經知道瓶頸、專案時程或受眾，也可以一併提供
可以先做訓練，再決定要不要做顧問服務嗎？
可以，有些團隊會先用訓練建立 AI 素養，再進一步進到流程診斷或 AI 技能設計
AI 平台
使用 Zynkr AI 平台：收費、資料安全與帳號相關問題
以下與 App 內的「幫助」面板一致；想看完整逐步操作手冊，可開啟下方的 AI 平台使用手冊；沒被涵蓋的問題，歡迎用下方表單留言給我們
方案與收費
免費版可以用多久？
免費版沒有時間限制，涵蓋三大模組與 7 項 AI 功能，適合個人與小團隊起步。想要工作指南、AI 簡報製作、Zynkr 模式與更高 AI 用量時，再升級 Plus（邀請制）
價格怎麼算？
Plus（邀請制）為每個工作區 NT$300／月（含席次）·Pro 團隊方案會依較大團隊量身規劃，歡迎聯絡我們報價·免費版可一直免費使用
開始試用需要綁信用卡嗎？
不用。用 Email 或 Google 帳號註冊就能開始，免綁卡、免承諾
資料安全與登入
我的資料安全、隱私嗎？
每個註冊都有自己的工作區，以資料庫的資料列級安全隔離——其他工作區看不到你的資料。AI 功能有每個工作區的用量保護，名片照片也不會留存。AI 功能（名片、背景研究等）會將你操作的那筆紀錄傳送給 Anthropic、Serper 等第三方服務；詳見「資料處理與第三方服務」頁面（/privacy）
支援哪些登入方式？
Email 加密碼、Google 登入，或免密碼的一次性 Email 連結
忘記密碼怎麼辦？
在登入頁點「忘記密碼」，我們會寄一條重設連結到你的信箱。或者，你也可以直接用免密碼的一次性 Email 連結登入，完全不需要記密碼
使用與團隊協作
可以多人一起用嗎？
可以。邀請夥伴進入同一個共享工作區——採同意制，成員接受後才會加入
可以匯入、匯出資料嗎？
可以——用 CSV 匯入聯絡人與公司，可對應欄位並預覽，再用去重合併處理重複資料。聯絡人與公司列表頁面也支援匯出，把你目前的資料帶成檔案
AI 功能有用量上限嗎？支援繁體中文嗎？
每個工作區的 AI 用量都有保護上限，接近上限時側邊欄會提醒，到達後下個週期重置。整個介面以繁體中文為主，並提供完整英文選項，AI 研究也是台灣在地化
在 App 裡找到我們
遇到問題或想提問時怎麼回報？
點左側導覽列底部的「幫助」開啟支援面板，最上方就是「聯絡支援」表單。你的姓名與 Email 會自動帶入，我們會回到你的信箱。想直接寄信？表單下方也有一條到 [email protected] 的連結
訊息送出後會發生什麼事？
你的姓名、Email 與目前的工作區會自動附在訊息上（來自你的登入身分），透過電子郵件寄到我們的支援信箱。我們會回到你的信箱，所以請確認登入用的 Email 收得到信
完整使用手冊在哪裡看？
下方的 AI 平台使用手冊逐一涵蓋每個模組的操作步驟——快速上手、聯絡人、交易、AI 功能、報表、設定等等
聯絡我們
告訴我們你正在探索什麼，我們會協助你判斷最合適的下一步
這個表單適合用在預約通話前的一般詢問，你可以先說明背景、正在評估的方向，以及卡住的地方